Để tối đa hóa doanh thu trong ngành kinh doanh khách sạn, việc áp dụng chiến lược kinh doanh để nâng cao hoạt động resort là vô cùng quan trọng. Điều này đòi hỏi sự linh hoạt trong việc thiết lập chiến lược theo từng thời điểm, phù hợp với từng phân khúc khách hàng cũng như cạnh tranh trên thị trường. Các chiến lược kinh doanh để nâng cao hoạt động resort cần được đáp ứng theo nhu cầu của khách hàng, đồng thời tạo ra lợi nhuận cao nhất cho khách sạn.
8 Chiến lược kinh doanh để nâng cao hoạt động resort
Sản phẩm và dịch vụ khác biệt
Trong ngành khách sạn, việc tạo ra sự khác biệt và độc đáo là rất quan trọng để thu hút khách hàng. Chiến lược kinh doanh để nâng cao hoạt động resort cần tập trung vào việc cá nhân hóa và chăm sóc khách hàng để tạo ra giá trị cốt lõi trong ngành là chất lượng phục vụ. Để mang đến trải nghiệm khác biệt, các dịch vụ như đồ ăn nhẹ khi nhận phòng và sử dụng mùi hương yêu thích của khách trong phòng có thể được cung cấp. Ngoài ra, kết nối với các phương tiện truyền thông như báo đài địa phương và các kênh trực tuyến cũng giúp khách sạn nổi bật hơn trong các sự kiện truyền thông. Điều này giúp tạo ra ấn tượng mạnh mẽ và thu hút sự chú ý từ khách hàng tiềm năng.
Thực hiện chiết khấu và khuyến mãi phù hợp
Để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, chúng ta cần tập trung vào việc cung cấp các combo lưu trú, du lịch hấp dẫn với giá cả phù hợp. Từ đó giúp thu hút khách hàng và tạo ra lượng đặt phòng ổn định cho khách sạn.
Ngoài ra, cần cân nhắc đưa ra các ưu đãi hấp dẫn hơn so với đối thủ cạnh tranh để thu hút nhiều khách hàng hơn. Mặc dù có thể làm giảm doanh thu ban đầu, nhưng việc này sẽ giúp tạo dựng uy tín và thu hút khách hàng trung và dài hạn.
Đảm bảo khách sạn sạch sẽ, an toàn
Đảm bảo an toàn và sạch sẽ luôn là ưu tiên hàng đầu tại khách sạn của chúng tôi. Chúng tôi đã lắp đặt thiết bị phân phối nước rửa tay khử trùng bằng cồn ở những khu vực mọi người thường xuyên qua lại, và cung cấp khẩu trang và chất khử trùng miễn phí cho tất cả khách. Điều này nhằm đảm bảo rằng mọi người đều cảm thấy an toàn và yên tâm khi lưu trú tại resort.
Trong quá trình thực hiện, cần đặc biệt chú trọng vào việc nổi bật các thông điệp trên trang web, các phương tiện truyền thông xã hội và mọi liên kết có thể tiếp cận với khách hàng. Mục tiêu khi kinh doanh khách sạn, resort là tạo ra sự tin tưởng và cảm giác an toàn, thoải mái hơn cho khách hàng khi họ lưu trú tại các điểm đến.
8 Chiến lược kinh doanh để nâng cao hoạt động resort
Chiến lược giá theo thời gian lưu trú
Chiến lược giá theo thời gian lưu trú là một phần quan trọng trong việc tối ưu hóa doanh thu cho khách sạn. Khi nhu cầu lưu trú tăng cao, việc điều chỉnh giá phòng để phản ánh sự tăng cầu là cực kỳ quan trọng. Trong trường hợp này, việc áp dụng mức giá cao hơn có thể giúp tối ưu hóa doanh thu.
Ngược lại, trong những thời điểm thấp điểm, việc khuyến khích khách hàng ở lại lâu hơn thông qua việc giảm giá và cung cấp ưu đãi có thể giúp duy trì doanh thu. Quan trọng nhất, chiến lược giá cần phải linh hoạt và điều chỉnh phù hợp với từng thời điểm cụ thể để đảm bảo hiệu quả tối đa.
Chính sách hoàn huỷ phòng
Chính sách hoàn hủy phòng có thể giúp tăng cường hiệu quả kinh doanh bằng cách điều chỉnh giá theo tình hình hủy phòng của khách hàng. Việc chấp nhận mức giá thấp hơn để khách hàng không hủy phòng có thể giúp tối ưu hóa sự sử dụng phòng và tăng cường doanh thu.
Đồng thời, việc áp dụng mức giá cao hơn cho việc hủy phòng có thể giúp bù đắp chi phí và giảm thiểu tổn thất do việc hủy phòng. Qua đó, chính sách hủy phòng linh hoạt có thể mang lại lợi ích lớn cho các khách sạn với quy mô lớn hay danh tiếng.
Cung cấp dịch vụ đặt phòng trọn gói
Việc tối ưu hóa dịch vụ trong khách sạn thông qua việc tạo các gói đặt phòng trọn gói là một chiến lược kinh doanh để nâng cao hoạt động resort hiệu quả giúp tăng doanh thu và cải thiện trải nghiệm của khách hàng. Bằng cách tích hợp các ứng dụng và dịch vụ đi kèm với mức giá ưu đãi, khách sạn có thể thu hút khách hàng và tối ưu hóa lợi nhuận.
Các gói đặt phòng trọn gói có thể bao gồm nhiều dịch vụ và sản phẩm bổ sung như bữa ăn, xe đạp, quyền truy cập vào sân golf và thiết bị khác, giúp khách hàng có trải nghiệm đa dạng và tiết kiệm chi phí, đồng thời tạo ra cơ hội kinh doanh cho khách sạn.
Mã giảm giá khi đặt phòng trực tuyến
Cung cấp mã giảm giá để khuyến khích đặt phòng trực tuyến tại website của khách sạn là một chiến lược hiệu quả. Không chỉ giúp khách hàng tiết kiệm chi phí, mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho họ khi muốn quay lại và đặt phòng trực tiếp tại khách sạn trong tương lai. Không chỉ tạo sự thuận tiện cho khách hàng mà còn giúp tăng cường tương tác và mức độ nhận diện thương hiệu.
8 Chiến lược kinh doanh để nâng cao hoạt động resort
Hoạt động marketing trên mạng xã hội
Kế hoạch marketing cho khách sạn không thể thiếu chính là tiếp thị trên mạng xã hội. Với số lượng người dùng Internet ngày càng tăng ở Việt Nam, việc tận dụng mạng xã hội như Facebook là một cách hiệu quả để tiếp cận khách hàng tiềm năng. Để thực hiện kế hoạch này, khách sạn có thể đăng tải nội dung về dịch vụ, hình ảnh và video để thu hút sự chú ý của khách hàng.
Đồng thời, việc sử dụng bài đánh giá và phản hồi từ khách hàng cũng giúp tạo niềm tin và uy tín đối với dịch vụ khách sạn. Ngoài ra, chạy quảng cáo trên Facebook nhằm mục tiêu đến đối tượng khách hàng có nhu cầu cụ thể về khách sạn cũng là một chiến lược quan trọng để thu hút khách hàng và tăng doanh số bán hàng.
